약관 및 정책

사업자정보

상호

더블유웹소프트

대표자

정원균

사업자등록번호

546-11-01419

통신판매업신고

출시 전 신고 예정

주소

부산광역시 기장군

고객센터

앱 내 1:1 문의 (평일 10~19시)

무연은 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며, 상담·의뢰·후원·동호회 활동 등에서 발생하는 문제의 법적 책임은 거래 당사자에게 있습니다. 무연은 인증·에스크로·기록 보존으로 분쟁을 예방하고 조정 절차를 제공합니다.

환불 · 취소 규정

• 무속인이 상담을 수락(확정)하기 전에는 채널과 시점에 관계없이 취소하면 전액 환불돼요.
• 방문 상담은 확정된 뒤에도 방문 시각 24시간 전까지 취소하면 전액 환불돼요. 24시간 이내에 취소하면 예약금이 무속인에게 귀속돼요.
• 상담이 시작된 뒤에는 앱에서 취소할 수 없어요. 문제가 있으면 아래 분쟁 해결 절차로 접수해 주세요.
• 결제금은 상담이 끝날 때까지 무연이 보관하고, 끝난 뒤에 정산돼요.
• 굿 · 의뢰 에스크로는 예치가 끝나면 단순 취소가 되지 않고 환급 · 분쟁 절차로만 처리돼요.

커뮤니티 · 상담 운영 원칙

• 모든 제자는 위협 · 저주 등 공포 조성, 과다한 굿 · 기도 강요, 직거래 유도를 하지 않겠다는 금지행위 서약에 동의하고 활동해요.
• 인증은 서류 확인 · 화상 인터뷰 · 금지행위 서약 낭독을 거쳐 이루어지고 연 1회 갱신돼요.
• 위반이 확인되면 신고 접수와 심의를 거쳐 이용이 제한될 수 있어요.

분쟁 해결 절차

1. 1
   신고 접수상담 상세 화면 또는 고객센터 1:1 문의(신고 · 분쟁 조정)로 접수해요.
2. 2
   결제금 보류굿 · 의뢰 에스크로는 분쟁이 제기되면 예치금 지급이 멈춘 상태로 보류돼요.
3. 3
   운영 판정무연 운영팀이 양측 자료를 확인해 전액 지급 · 부분 환급 · 전액 환급 중 하나로 판정해요.
4. 4
   결과 통지판정 결과는 양측에 알림으로 안내되고, 환급 · 정산에 그대로 반영돼요.

무연 안에서 해결되지 않으면 한국소비자원 · 전자거래분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있어요. 조정에 필요한 거래 기록은 요청하면 제공해 드려요.