Question 1

예약 취소 환불 규정이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

방문 24시간 전 취소는 전액 환불, 이후 취소는 예약금이 신당에 귀속돼요. 신당 사정으로 취소되면 전액 환불 + 보상금(원화)을 드려요.

Question 2

굿 비용이 걱정돼요

Accepted Answer

100만원 초과 의례는 24시간 숙려 후에만 결제되고, 대금은 에스크로에 예치되어 이행 증빙 확인 후 지급돼요.

Question 3

강요나 협박을 당했어요

Accepted Answer

프로필·채팅의 신고 버튼으로 접수해 주세요. 24시간 내 1차 조치되며, 3회 확정 시 영구 퇴출이에요. 위급하면 112에 먼저 신고하세요.

Question 4

분쟁 조정은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

고객센터 1:1 문의에서 "분쟁 조정" 카테고리로 접수하면 운영팀이 채팅 로그·에스크로 증빙을 검토해 조정안을 제시해요.

Question 5

상담은 한 달에 몇 번까지 가능한가요?

Accepted Answer

점집 투어로 인한 과소비를 막기 위해 월 3회로 제한돼요. 빛 한줄기 무료 상담권은 횟수에 포함되지 않아요.

Question 6

전화 상담하면 제 번호가 노출되나요?

Accepted Answer

아니요. 무연 자체 통화로 연결되어 실번호는 양쪽 모두에게 절대 노출되지 않아요.

Question 7

방울 배지는 어떻게 받나요?

Accepted Answer

제자(무속인)가 화상 인터뷰(동방울) → 신당 실사(은방울) → 계보 보증(금방울)을 통과하면 부여되고 매년 갱신돼요.

Question 8

후기는 믿을 수 있나요?

Accepted Answer

결제·방문이 확인된 이용자만 작성할 수 있고, AI가 도배·대가성 패턴을 검수해요. 부정 후기도 삭제하지 않아요.