Question 1

예약 취소 환불 규정이 어떻게 되나요?

Accepted Answer

결제를 신당과 직접 하기 때문에 취소·환불도 신당이 정한 기준을 따라요. 예약하기 전에 신당 상세 화면의 「예약 전 꼭 확인」에서 기준을 확인해 주세요.

Question 2

굿 비용이 걱정돼요

Accepted Answer

굿·의례 비용도 신당과 직접 결제해요. 무연은 비용을 받거나 맡아 두지 않아요. 결제하기 전에 내용·금액·일정을 쪽지로 꼭 확인해 주세요.

Question 3

강요나 협박을 당했어요

Accepted Answer

프로필·채팅의 신고 버튼으로 접수해 주세요. 24시간 내 1차 조치되며, 3회 확정 시 영구 퇴출이에요. 위급하면 112에 먼저 신고하세요.

Question 4

분쟁 조정은 어떻게 신청하나요?

Accepted Answer

고객센터 1:1 문의로 접수해 주세요. 무연은 거래 당사자가 아니라 결제·환불을 대신 처리할 수는 없지만, 대화 기록을 확인해 신당에 연락하고 필요하면 외부 분쟁조정 기관(소비자상담센터 1372 등)을 안내해요.

Question 5

상담은 한 달에 몇 번까지 가능한가요?

Accepted Answer

점집 투어로 인한 과소비를 막기 위해 월 3회로 제한돼요. 빛 한줄기 무료 상담권은 횟수에 포함되지 않아요.

Question 6

전화 상담하면 제 번호가 노출되나요?

Accepted Answer

아니요. 무연 자체 통화로 연결되어 실번호는 양쪽 모두에게 절대 노출되지 않아요.

Question 7

방울 배지는 어떻게 받나요?

Accepted Answer

제자(무속인)가 화상 인터뷰(동방울) → 신당 실사(은방울) → 계보 보증(금방울)을 통과하면 부여되고 매년 갱신돼요.

Question 8

후기는 믿을 수 있나요?

Accepted Answer

상담을 마친 이용자만 상담 1건에 후기 1건을 쓸 수 있어요. 낮은 평점이라는 이유로 후기를 지우지 않아요.

무엇을 도와드릴까요?